Utforska kundarbete i en fiktiv B2B-miljö. Prospektering, kunddialog, affärsmöjligheter och offerter ger underlag för att träna ett strukturerat säljarbete och motivera nästa steg i en kundrelation.
Från möjliga kunder till tydliga affärsmöjligheter.
Undersök fiktiva företag, avgränsa ett urval och motivera vilka kundrelationer som är intressanta att arbeta vidare med. Samla kundinformation och kontakter, dokumentera affärsmöjligheter och planera nästa aktivitet.
CRM-miljön knyter ihop informationen med det fortsatta arbetet. Ett ändrat affärsläge behöver stöd i ett faktiskt underlag; det är inte i sig ett kundbesked.
Förbered dialogen. Bearbeta det du får veta.
I förberedda case arbetar du med simulerad kunddialog och underlag som blir tillgängliga under arbetets gång. Formulera egna frågor, förbered ett behovsmöte och använd mötesreferatet för att sammanfatta behov och planera fortsatt kontakt.
Kundens uppgifter och besked hålls isär från dina egna tolkningar. Det ger utrymme att diskutera vilka frågor som återstår och vad som behöver kontrolleras före nästa steg.
Knyt erbjudandet till kundens behov.
Utforska ett fiktivt sortiment och arbeta med offertutkast där omfattning, poster och villkor behöver hänga ihop med behovsunderlaget. Dokumentera vad som erbjuds och hur affären ska följas upp.
Arbetet sker i en utbildningsmiljö. En offert eller ett meddelande i övningen skickas inte till en verklig kund och skapar inget verkligt avtal.
Ett kommande verktyg för din utbildning.
CRM förbereds för kommande utbildningsupplägg inom försäljning och kundrelationsarbete. Presentationen beskriver den inriktning och de arbetsmoment som miljön byggs kring.
Hör av dig om ni vill diskutera användning i en kurs. Innehåll, omfattning och tillgänglighet behöver bekräftas innan ett upplägg bestäms.
LÅT OSS HITTA RÄTT UPPLÄGG
Hur vill ni använda utbildningsverktygen?
Berätta vilka arbetsmoment ni vill träna och vilka som ska delta.
